Veelgestelde vragen

In welke valuta worden de prijzen op de site weergegeven?

Alle prijzen zijn in euro en GBP

Ik heb zojuist een bestelling geplaatst. Wanneer wordt deze verzonden?

De bestelling wordt dezelfde dag nog verwerkt en verzonden .

Trackingnummers worden binnen 24 uur na verzending van uw bestelling bijgewerkt. Als u na één werkdag nog geen trackingnummer heeft, stuur ons dan een e-mail op info@elegance-official.com.

Ik ben niet tevreden met mijn bestelling, kan ik deze retourneren? Wat als er een probleem is?

We bieden een 100% geld-terug-garantie als het product defect of beschadigd is. We geven u 14 dagen de tijd om het product naar ons terug te sturen voor een volledige terugbetaling. U dient het product op eigen kosten terug te sturen. Zodra we het product hebben ontvangen, betalen we het volledige aankoopbedrag terug. Vermeld altijd uw naam en bestelnummer op de retourzending.

Let op: Als uw pakket onderweg is, moet u wachten tot het is aangekomen en het retourneren voordat u een terugbetaling ontvangt.

Kan ik mijn bestelling annuleren?

U kunt uw bestelling kosteloos annuleren! U moet uw bestelling annuleren voordat deze wordt verzonden. Als het artikel al is verzonden, kunt u gebruikmaken van ons eenvoudige retoursysteem om een volledige terugbetaling te ontvangen.

Ik heb een onjuist adres ingevoerd. Wat moet ik nu doen?

Als u een fout heeft gespeld of een onjuist adres heeft ingevuld, kunt u dit bevestigen door te reageren op uw orderbevestiging per e-mail. Controleer nogmaals of het opgegeven adres onjuist is en laat het ons weten via info@elegance-official.com .

Als het opgegeven adres onjuist is, kunnen we het binnen 24 uur corrigeren naar het juiste adres. Na 24 uur na de onjuiste indiening vindt er geen restitutie plaats.

Hoe lang duurt de verzending?

De verzendtijden variëren omdat we wereldwijd verzenden vanuit verschillende distributiecentra, afhankelijk van uw locatie.

Ik heb een vraag die nog niet beantwoord is. Kunt u mij helpen?

Absoluut! Wij helpen je graag om je huis mooier te maken! Stuur ons een e-mail naar info@elegance-official.com en we helpen je graag verder.

Wij ontvangen veel e-mails. Als u zo snel mogelijk antwoord wilt, vermeld dan uw bestelnummer en beschrijf het probleem duidelijk. Alvast bedankt.